FAQ
Häufige Fragen.
Klare Antworten. Kein Kleingedrucktes.
Bestellung & Versand
In der Regel 3–5 Werktage. Du bekommst eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.
Ja. Kostenloser Versand bei jeder Bestellung — ohne Mindestbestellwert.
Weltweit. Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande und darüber hinaus.
Ja. Jede Bestellung enthält eine Sendungsverfolgung. Den Tracking-Link bekommst du per E-Mail.
Schreib uns direkt. Wir klären das mit dem Versanddienstleister und finden eine Lösung für dich.
Retoure & Erstattung
Du hast 30 Tage Zeit. Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein. Schreib uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer — wir schicken dir ein Retourenlabel.
Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb weniger Werktage nach Eingang deiner Retoure. Deine Bank braucht dann noch 3–5 Tage, bis es auf deinem Konto sichtbar ist.
Schick uns ein Foto vom Schaden und deine Bestellnummer. Wir organisieren einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung — du entscheidest.
Produkte & Qualität
Ja. Was du online siehst, ist was du bekommst. Wir fotografieren alles so, wie es wirklich aussieht.
Die vollständige Materialzusammensetzung steht auf jeder Produktseite. Du weißt immer, was du kaufst.
Jede Produktseite hat eine detaillierte Größentabelle. Wenn du unsicher bist, schreib uns — wir helfen dir, die richtige Größe zu finden.
Kundenservice
Per E-Mail. Wir sind echte Menschen — keine automatischen Antworten. Schreib uns einfach und wir melden uns persönlich bei dir.
In der Regel innerhalb von 24 Stunden. Meistens schneller.
Zahlung
Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und mehr. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.
Ja. Alle Transaktionen laufen über Shopifys sicheren Checkout mit vollständiger SSL-Verschlüsselung. Wir speichern keine Kartendaten.
