Returns
Zuletzt aktualisiert: 19. März 2026
Rückgabefrist
Du kannst deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Voraussetzung ist, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sind.
Zustand der Rücksendungen
Zurückgesendete Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen, müssen frei von Flecken, Gerüchen, Make-up, Deo-Spuren oder Beschädigungen sein, dürfen in keiner Weise verändert, gewaschen oder modifiziert worden sein und müssen alle Original-Etiketten und die Originalverpackung enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn dein Artikel beschädigt, fehlerhaft, falsch oder unvollständig ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter returns@fourteenform.com — mit deutlichen Fotos des Problems. Reklamationen, die nach 14 Tagen eingereicht werden, werden nach unserem Ermessen geprüft.
Bitte beachte: Schäden durch normalen Verschleiß, Waschen, unsachgemäße Pflege, Missbrauch, versehentliche Beschädigung oder äußere Einflüsse gelten nicht als Herstellungsfehler. Dies berührt nicht deine gesetzlichen Rechte, wenn ein Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an returns@fourteenform.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir mit den nächsten Schritten und teilen dir die Rücksendeadresse mit. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder falsch ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten und ist selbst für die Organisation des Rückversands verantwortlich. Bitte verwende einen Versandanbieter mit Sendungsverfolgung und bewahre die Trackingnummer auf. Wir empfehlen außerdem eine Versandversicherung, da wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendepakete übernehmen können.
Für fehlerhafte oder falsche Artikel ist die Rücksendung kostenlos. In diesem Fall stellen wir nach Bestätigung des Problems weitere Anweisungen zur Verfügung.
Erstattungen
Erstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ursprüngliche Versandkosten (falls zutreffend) werden nicht erstattet.
Umtausch
Wir bieten Größenumtausch an, abhängig von der Verfügbarkeit. Wenn die gewünschte Größe zum Zeitpunkt der Bearbeitung deiner Rücksendung nicht verfügbar ist, wird stattdessen eine Erstattung vorgenommen. Wenn du einen Artikel zurücksendest, der bereits umgetauscht wurde, erhältst du ausschließlich eine Gutschrift.
Endverkauf
Artikel, die als Endverkauf (Final Sale) gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden.
Vorbehaltene Rechte
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, einzuschränken oder zurückzuweisen bei übermäßigen Rücksendemustern, Wardrobing (Kauf von Artikeln zur vorübergehenden Nutzung), Rücksendung von getragenen, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder unvollständigen Artikeln oder bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten.
Hygieneartikel
Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Dies betrifft unter anderem Bademode (Bikinis, Badeanzüge) und Unterwäsche sowie weitere Artikel, die direkt am Körper getragen werden.
Diese Artikel können nur dann zurückgesendet werden, wenn sie ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sind. Wurden sie anprobiert, getragen oder verwendet, ist eine Rückgabe aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht mehr möglich.
Fourteen Form Papaverweg 34, Unit B100 1032 KJ Amsterdam KVK-Nummer: 96162996
